【重要】ポイントをご利用での不具合発生について

ポイントをご利用中のお客様

いつもSAWADA MARCHEをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在、ポイントを使用できない不具合が一部のお客さまに発生しており原因調査に努めております。

復旧次第ご連絡させていただきます。

 

お客さまにご不便、ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

システム障害の概要および、お客さまへの影響等につきましては以下のとおりです。

 

1.発生事象

当サイトのシステムにてクーポン発行時のエラーにより、ポイントをご使用いただけない不具合が一部のお客さまに発生しております。

現在、調査・復旧に向けた作業を継続しております。

 

2.お客様への影響

この障害により、以下のお手続きがご利用いただけない状況にあります。

・ポイントを使用してのお買い物がいただけない

すべての客様ではなく一部のお客さまに発生しております

 

3.復旧までのお願い

一部のお客様に関しましては、ご使用がいただけないため、大変お手数ではございますが、ご注文が入った後に手動にてポイント分のご返金をさせていただく方法にてご対応させていただきます。

18時以降のご注文に関しては翌朝9:00以降に順次対応させていただきます。

返金のご依頼は下記、問い合わせフォームまたは公式LINEよりご連絡をお願いいたします。

【問い合わせフォーム】
https://sawadamarche.com/pages/contact

【公式LINE】 
https://page.line.me/956putef?openQrModal=true

 

4.アップデート予定

20221024日(月)を予定しております。

 

大変ご迷惑をおかけ致しますが、復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。