お客様アンケートでいただいたご意見・ご要望への回答 第二弾
第一弾に続き、いただいたお声をもとに見直した点や、
改善を進めている内容と前回ご紹介しきれなかったご意
見・ご要望への回答をご紹介いたします。
毎年、sawada ittoでは年に一度顧客アンケートを実施し
ております。
今年もご協力いただき、ありがとうございました。皆様
から多くのお声をお寄せいただき、心より感謝申し上げ
ます。
改善について
検索がやりにくい。
ほしいものにすぐたどり着けない。
絞り込み検索（フィルター検索）ができるようになりまし
た！
フィルター検索のボタンがある場所
itto関連の全ページで絞
り込み検索ができるよう
になりました。
一部をご紹介します。
まず、sawada ittoのトッ
プページから少し下にス
クロールしていただくと、
絞り込み検索のボタンが
ございます。
右上の三本線でメニュー
が開きます。
毛糸・マクラメ糸の＋
マークを選んで毛糸一
覧を押すと、絞り込み
検索のボタンがござい
ます。
三本線のメニューから開くsawada ittoのページには表示
されるようになっています。
絞り込み検索の使い方
絞り込み検索ボタンを
押していただくと、
このような画面が表示
されます。
カテゴリーを押すと、
左のように商品を選
択していただくこと
ができます。
選択した後は左上の
＜ を押すと続けて
他の絞り込み検索が
できます。
キットと編み図はこのように絞り込みで検索していただけ
ます。
絞り込み検索について、今後も改善を重ねてまいります。
＋ittoはメール便で送ってほしい。（2件）
メール便でお届けできるよう変更いたしました。
＋ittoシリーズは、ほかの毛糸と組み合わせて楽しんでい
ただく商品として企画しておりましたが、単品でのご注文
も多くいただくようになりました。
今回のアンケートで「メール便で送ってほしい」とのご意
見をいただき、配送方法を見直しました。
メール便対応開始日
2026年8月10日（月）お昼12:00以降のご注文から適用
対象となるご注文
＋ittoシリーズ10個まで
※ほかの商品を含むご注文は、商品の組み合わせにより、メール便でお届けで
きる＋ittoシリーズの個数が異なります。
※ご注文内容によっては、宅配便でのお届けとなります。
※配送料は購入手続きの際に計算されます。
メルマガでもバースデークーポンを
送ってほしい。（1件）
現在、メルマガ会員の方に
もバースデークーポンをお
送りしております。
ぜひご活用ください。
なお、受信設定等により届
かない場合がございますの
でご確認いただけますと幸
いです。
ご登録いただいたお誕生月
の1日午前9時に配信して
おります。
※お誕生月の途中で会員登録をされた場合は、お問い合わせフォー
ムよりお誕生日クーポンご希望のご連絡をいただければ対応いたし
ます。
検索ボタンがなじんでいて見つけにくい。（1件）
検索ボタンの位置をお気に入りアイコンのハートマークと
並び替えてみました。
大幅な改善とはならず、申し訳ございません。
お客様にとって少しでも使いやすくなりましたら幸いで
す。
検索ボタンを先頭に移動しました。
改善前
カラーで検索できるようにしてほしい。（1件）
カラーで検索できるように作業進行中です。
以前からご希望をいただいており、昨年は実現ができな
かったため、全色を色ごとにご覧いただけるページを作成
いたしました。
今年は使用システムで対応可能な
新たな方法が見つかり、カラー
検索機能の導入を進めております。
カラー検索実装までは、こちらの
全色カラーリストをご活用いただ
けましたら幸いです。
メルマガ配信ブランドについて。
前回のご案内内容
「sawada ittoのメルマガだけ送ってほしい。
他のブランドの情報はいらない。（5件）」
というご意見へ以下のご案内をいたしました。
「現在までにsawada ittoをご利用のお客様にはお送りしな
いよう配信設定を変更いたしました。」
さらに改善できないか検討を重ねております。
新規会員登録時や既存のメルマガ会員様が、配信を希望
するブランドを選択できる方法がないか調査中です。
いただいたご意見ご要望への回答
ホームページに、お客様の作品が載せるページ
があれば嬉しい。参考にしたい。（2件）
現在、オンラインサイトでは、商品ページにお客様の作
品を掲載させていただいております。
こちらはブランドトップ
ページです。「more」を押す
と右のようにカテゴリーご
とにご覧いただけます。
糸見本がほしい（1件）
糸見本は販売中です。カテゴ
リーもしくは絞り込み検索よ
り見つけていただけます。
秋冬／春夏のセット販売と、
気になるシリーズごとにご購
入いただける商品をご用意し
ております。
編み図だけ販売して。編み図だけほしい。
キットと同時販売して。（3件）
昨年と同様のご案内となり、大変申し訳ございません。
編み図は、毎年2月10日の「ニットの日」に追加してお
ります。楽しみにお待ちくださいませ。
作家様とのコラボ作品は、編み図のみでの販売を行ってお
りません。キットでお楽しみください。
また、sawada ittoでは、sawada ittoの糸で編んでいただ
きたいという思いからキットを販売しているため、キット
発売と同時の編み図単体販売は行っておりません。
ご希望に添えず恐縮ですが、ご理解いただけますと幸いで
す。
無料編み図の充実とサンプルを沢山載せて欲しい。
（1件）
▼無料編み図につきまして
キット（編み図）の制作にあたり、サンプル制作や校正・
データ化など通常の編み図と同様の制作費がかかるため、
無料編み図を増やすことが難しい状況でございます。
▼サンプルにつきまして
以前は編み図のない参考作品も掲載しておりましたが、
「編み図やキットがない場合は掲載しないでほしい」との
お声をいただき、現在はキットやスワッチを中心に掲載
しております。
ご希望に添えず、大変恐縮ではございますがご理解いた
だけますと幸いです。
パターンブックがあると嬉しい。（1件）
現在、パターンブックは4
点発売しております。
全て、秋冬／春夏のアイテ
ムが掲載されております。
商品ページにて掲載作品を
全てご確認いただけます。
また、こちらはキット／編
み図単体でもご購入いただ
けます。
編み方がわからない時、
質問が気軽にできるようにして欲しい。（1件）
編み方のお問い合わせには下記をおすすめしております。
・InstagramのDM
・サワダマルシェのお問い合わせフォーム
▼InstagramのDM
企画担当者に直接繋がります。
非公開アカウントやInstagramの仕様変更などにより、
DMの通知が届かない場合がございますので、ご留意くだ
さい。
▼お問い合わせフォーム
お問い合わせ時に画像を添付していただけるようになりま
した。お気軽にご相談ください。
※LINEでのお問い合わせは担当者が異なるため、お時間をいた
だく場合がございます。
なお、どのお問い合わせ方法でも内容によっては即答が難しい場
合がございます。
最後に
ここまでお読みいただき誠にありがとうございます。
前回に引き続き、いただいたご意見への対応や今後の方針
をご案内いたしました。
ご意見をきっかけに新たな方法が見つかり、実現できた改
善もございます。すぐに対応することが難しいご要望につ
いても、引き続き検討を重ねてまいります。
これからも皆様に編み物やお買い物を楽しんでいただける
よう、改善に努めてまいります。
どうぞ引き続きsawada ittoをよろしくお願いいたします。
