配送・送料について
配送方法・送料
配送方法は、宅配便（佐川急便）・メール便（ネコポス（ヤマト運輸）・クリックポスト（日本郵便））のいずれかになります。
配送方法はご注文内容に合わせて弊社で選択しております。ネコポス、クリックポストはお選びいただけませんので、あらかじめご了承ください。
宅配便（佐川急便） 全国一律700円（税込）
ネコポス（ヤマト運輸） 全国一律250円（税込）
クリックポスト（日本郵便） 全国一律250円（税込）
5,000円（税込）以上ご購入で送料無料です。
※ポイントや割引クーポンを使用後に、5,000円を下回った場合は送料が発生しますので、ご注意ください。
※メール便対象外商品とあわせてのご購入は、宅配便での配送となります。
※メール便配送でのお支払い方法として、代引きはご利用いただけません。
商品の出荷目安
【sawada itto】
注文翌日から【2〜5営業日以内】の発送となります。
【他ブランド】
ご注文を確認次第、出荷作業に移りますので、早ければ翌日出荷となります。
【コンビニ払い】
お支払い日翌日より【2〜5営業日以内】の発送となります。
※「営業日」とは、土日・祝日・休業期間を除く平日を指します。例えば金曜日にご注文いただいた場合、翌営業日は月曜日となります。
注文状況によって規定内での出荷が難しいことが判明した場合、発送遅れのご連絡をいたします。
ご注文状況により前後するため、個別の出荷日のご案内はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
配送日時指定（宅配便のみ）
お届け日のご指定がない場合は、最短でのお届けとさせていただきます。
天候や交通の事情によっては、ご希望の配達時間に到着しない場合がございます。あらかじめご了承ください。
ご指定可能なお届け時間は下記のとおりです。
1）午前中
2）12時～14時
3）14時～16時
4）16時～18時
5）18時～20時
6）19時～21時
※離島など、一部の地域において時間指定サービスをお受けできない場合、指定日のご希望に添えない場合がございます。
※メール便でのお届け時間帯指定はできかねます。
※ご注文完了後の日付指定はできかねますので、宅配業者へ直接ご連絡をお願いいたします。
商品配送状況
商品配送状況は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」に記載のお問い合わせ番号よりご確認いただけます。
配送通知後すぐにデータが反映されない場合がございます。未反映の場合は、お時間を空けてご確認ください。
▼佐川急便 お荷物問い合わせサービス
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
▼クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
▼日本郵便 郵便追跡サービス
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
海外発送について
当店は現在、日本国内への発送のみ対応しております。海外へのお届けは承っておりません。転送サービスのご利用はお客様ご自身の責任においてお願いいたします。
配送先ご住所入力に関しての注意事項
お客様の住所入力に不備（町村名などの不足）がある場合、入力された郵便番号を基に、送り状システムで自動補正される住所へ発送いたします。
住所不備に起因する商品の不着・遅延・誤配送について、当店では責任を負いかねます。
入力内容に誤りがないよう、必ずご確認のうえご注文ください。
住所不備があった場合は、発送の際にお問い合わせ番号をお知らせしますので、お客様ご自身で配送業者へご連絡をお願いいたします。
商品をお届けできない場合
長期不在等により、配送業者が商品をお届けできず弊社に返送された場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。返金額は商品代金から往復の送料を差し引いた金額となります。
ご住所や配送方法に不備があり、確認のご連絡をさせていただく場合がございます。3日以内にご連絡がつかない場合は、自動的にご注文をキャンセルさせていただきます。
ご注文内容の変更について
ご注文確定後は、システムの仕様上、ご注文内容の変更を承ることができません。
以下の内容もすべて変更対象となります。
・商品の変更
・カラーの変更
・数量の変更
・追加注文（同梱）
・お届け先の変更
・日時指定の変更
・お支払い方法の変更
上記以外に記載がない内容であっても、基本的にご注文後はいかなる変更も承ることができかねます。
変更をご希望の場合は、発送前に限りご注文のキャンセルは対応いたします。キャンセル後、あらためてご希望の内容でご注文ください。
ご注文確定後は変更ができないため、商品・カラー・数量等を必ずご確認のうえご注文いただきますようお願いいたします。
お支払いについて
お支払い方法
お支払い方法は、コンビニ支払・Shopify ペイメント（クレジット決済）、スマホ決済（PayPay、メルペイ、楽天ペイ、au PAY、d払い）、後払い決済（Paidy）でのお支払いが可能です。
ご利用可能クレジットカード
クレジットカード決済はVISA、MASTER、JCB、AMEXのカードがご利用いただけます。
※お客様のご契約内容やクレジットカード状況によりましては、分割のご利用ができない場合がございます。
※お引き落としは、各クレジットカードの会員規約に準じます。詳しくはカード発行会社に直接お問い合わせください。
コンビニ支払
手数料が220円（税込）かかります。
ご決済完了後、メールでお支払い用のバーコードが届きます。
バーコードをコンビニのレジで提示し、お支払いをお願いいたします。
お支払完了の通知が当店に届きましたら、出荷準備に移ります。
コンビニ払いのお客様はお支払い日翌日より【2〜5営業日以内】の発送となります。
そのため商品到着日の指定があった場合も、ご希望に添えない場合がございます。ご了承ください。
領収書について
当店では領収書の発行は承っておりません。
クレジットカード決済の場合は、カード会社各社より発行されるクレジットカードのご利用明細をご利用ください。
PayPayや楽天ペイなどのスマホ決済は、ご利用明細データをご利用ください。
また、後払い決済のPaidy、smartpayも同様にお願いいたします。
コンビニでのお支払方法で領収書が必要な場合は、コンビニでお支払いいただいた際に発行されるレシートなどをご利用くださいませ。
キャンセル・返品について
交換・返品について
品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、ご注文内容と異なる商品が届けられた場合は、商品の返品対応をさせていただきます。
商品をお受け取りいただいた際は、ご注文内容の糸の玉数・付属品の数量、また洋服の場合はサイズや枚数を必ずご確認ください。
万が一、数量に過不足がございましたら、お受け取り後7日以内にご連絡いただけますようお願いいたします。
不備があった場合はお問い合わせフォームより当社までご連絡ください。折り返し返品先の住所及び返品・交換方法等をご連絡いたします。
この場合の送料は当社が負担いたします。
ラベルやタグに破損がございますと、対応できかねますのでご注意ください。
他社様の店舗やオンラインストアでご購入された商品に不備等がある場合、当オンラインストアでは対応しかねます。
キャンセルについて
クーポンコードの入力忘れ・入力漏れを理由としたご注文後のキャンセルはお受けいたしかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
また、お客様都合によるキャンセル・返品の対応はいたしかねますので、ご了承くださいませ。
ご返金について
クレジットカードにてご利用いただいた場合は、クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただきます。
※ご返金方法はカード会社により異なります。ご不明な点がございましたら、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
その他スマホ決済、後払い決済は原則お支払いいただいた方法でのご返金となります。
会員登録・ポイントについて
会員登録
会員登録時のメールアドレスは、Gmail、Yahooなど携帯電話会社以外のアドレスでのご登録を推奨しております。
昨今、携帯電話会社のメールセキュリティが強固となっており、当店からの注文確認メール、電子納品書メール、デジタル編み図の送付メールなどを受信できない場合がございます。
デジタル商品は会員登録が必要となります。
ポイントについて
当サイト会員登録をいただいたお客様限定で、購入金額に応じてポイントを付与しております。
原則、ご購入金額100円につき1ポイントお渡ししております。
またイベントによりポイントの付与率が変わる場合があります。
ポイントのご利用は会員登録が必要となります。
在庫・再入荷について
商品について
商品の画像はできるだけ実際の商品に近いカラーで掲載しておりますが、お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合があります。ご理解、ご了承の上、ご注文くださいますようお願いいたします。
価格・在庫・売り切れ商品について
商品の品切れが発生しお届けができなくなった場合は、当社よりご連絡いたします。ご返金をさせていただく場合もございますので、ご了承ください。
商品の在庫状況は、各商品ページでご確認いただけます。
在庫切れの商品のご注文・ご予約は承っておりません。
再入荷通知を希望する場合は商品ページの「再入荷通知ボタン」よりご登録ください。
商品によっては追加生産をしない場合もございます。ご了承ください。
お問い合わせについて
ご注文に関するお問い合わせについて
お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。ご注文に関するお問い合わせの場合は、ご注文番号をご入力ください。
▼お問い合わせフォーム
https://sawadamarche.com/pages/contact
sawada ittoのよくあるお問い合わせ
編み図、キット、売り切れ商品の入荷時期など、sawada ittoでよくいただくお問い合わせは下記よりご確認ください。
