ご利用ガイド

配送・送料について

配送方法は、宅配便(佐川急便)・メール便(ネコポス(ヤマト運輸)・クリックポスト(日本郵便))のいずれかになります。ネコポス、クリックポストでお選びできませんのでご注意ください。

宅配ボックスへお届け希望の場合は、住所の最後に「宅配ボックス」とご記載ください。

※メール便対象外商品とあわせてのご購入は宅配便での配送となります。
※メール便配送でのお支払い方法は代引きは不可となります。

お届けの目安

ご注文を確認次第、出荷作業に移りますので、早ければ翌日出荷となります。

ただし、ご注文が多く、出荷作業が混みあっている場合はご注文日翌日より5日営業日以内に発送となります。
※土曜・日曜・祝日・夏季休暇中・冬季休暇中は発送を休業させていただきます。

またお客様の配送先住所に記入不備があります場合、上記営業日以内の発送に遅れが出る場合がございます。

配送日時指定（宅配便のみ）

お届け日のご指定がない場合は最短でのお届けとさせていただきます。
天候や交通の事情によってはご希望の配達時間に到着しない場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご指定頂けるお届け時間は下記のとおりです。

※ 離島など、一部の地域において時間指定サービスをお受けできない場合、指定日のご希望に添えない場合がございます。 あらかじめご了承ください。
※ メール便でのお届け時間帯指定はできかねます。

【時間帯の指定】

1）午前中
2）12時～14時
3）14時～16時
4）16時～18時
5）18時～20時
6）19時～21時

ご注文完了後の日付指定はできかねますので、宅配業者へ直接ご連絡をお願いいたします。

商品配送状況

商品配送状況は、佐川急便の荷物お問い合わせシステムよりご確認いただくことが可能です。
確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」記載の「お荷物お問い合わせ番号」をご用意ください。

◆佐川急便お荷物問い合わせサービス ： https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

メール便の商品配送状況は、ヤマト運輸(ネコポス)および日本郵便(クリックポスト)の荷物お問い合わせシステムよりご確認いただくことが可能です。

◆クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム：http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

◆日本郵便 郵便追跡サービス：https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

商品をお届けできない場合

長期のご不在などにより、配送日時より1週間以上配送業者が商品をお届けできない場合は、お買い上げ商品を一旦キャンセルとさせていただきます。
再配達をご希望の場合は再度当サイトよりお買い物をお願いいたします。（送料は通常通り再度頂戴させていただきます。）

ご住所や配送方法に不備があり、確認のご連絡をする場合があります。3日以内にご連絡がつかない場合は自動的にご注文を削除させていただくことがあります。

送料

宅配便(佐川急便)　　　 全国一律700円（税込）
ネコポス(ヤマト運輸)　 全国一律250円（税込）
日本郵便(クリックポスト) 全国一律250円（税込）
5,000円（税込）以上ご購入で送料無料です。

お支払いについて

お支払い方法は、代金引換・Shopify ペイメント（クレジット決済）、スマホ決済(Paypay,LINEPay,メルペイ,楽天ペイ,au PAY,d払い)、後払い決済(Paidy)でのお支払が可能です。

ご利用可能クレジットカード

クレジットカード決済は以下のカードがご利用いただけます。
VISA、MASTER、JCB、AMEXがご利用いただけます。
※お客様のご契約内容やクレジットカード状況によりましては、分割のご利用ができない場合がございます。
※お引き落としは、各クレジットカードの会員規約に準じます。詳しくはカード発行会社に直接お問い合わせください。

代金引換

手数料が330円（税込）かかります。
配達業者がお荷物をお届けいたします。商品と引き換えで商品代金をお支払いください。

商品発送後のキャンセルや受け取り拒否で弊社に返送があった場合、送料、返送料と代引き手数料を請求いたします。

領収書について

当店では領収書の発行は承っておりません。
クレジットカード決済の場合はカード会社各社より発行されるクレジットカードのご利用明細をご利用ください。

paypayや楽天ペイなどのスマホ決済はご利用明細データをご利用ください。
また後払い決済のPaidy,smartpayも同様にご利用明細データをご利用お願いいたします。

代金引換でのお支払方法で領収書が必要な場合は宅配業者がお届けになった際の送り状にご料金が記載されておりますので、そちらをご利用くださいませ。

ご注文後の注文内容変更について

ご注文完了後の変更、追加、別注文の同梱希望等はタイミングにより対応ができない場合がございます。

また、発送に遅れが出る可能性もございますのでご理解ご了承のほどよろしくお願いいたします。

キャンセル・交換・返品について

品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合・ご注文内容と異なる商品が届けられた場合は商品の返品対応をさせていただきます。
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームより当社までご連絡ください。折り返し返品先の住所及び返品・交換方法等ご連絡いたします（この場合の送料は当社が負担いたします）。

お客様都合による返品の対応は致しかねますので、ご了承くださいませ。

また他社様の店舗やオンラインストアでご購入された商品に、不備等がある場合は当オンラインストアでは対応しかねます。購入元へお問い合わせくださいませ。

ご返金について

代金引換にてご利用頂いた場合は、お客様の銀行口座へのご返金とさせていただきます。
クレジットカードにてご利用頂いた場合は、クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただきます。
※ご返金方法はカード会社により異なります。ご不明な点がございましたら、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

その他スマホ決済、後払い決済、コンビニ決済は原則お支払いいただいた方法でのご返金となります。

商品について

商品の画像はできるだけ実際の商品に近いカラーで掲載しておりますが、お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合があります。ご理解、ご了承の上、ご注文くださいますよう お願いいたします。

価格・在庫について

商品の品切れが発生しお届けができなくなった場合は、当社よりご連絡いたします。ご返金をさせていただく場合もありますので、ご了承ください。

商品の在庫状況は、各商品ページでご確認いただけます。
在庫切れの商品のご注文は、承っておりません。

再入荷通知を希望する場合は商品ページよりの『再入荷通知ボタン』よりご登録ください。
商品によっては追加生産をしない場合もございます。
ご了承ください。